Términos y Condiciones

Razón social: Vasquez Castro Brian Anthony

Nombre comercial: YachAI

RUC: 10728522211

Dirección: Lima, Perú

Teléfono: +51 937532428

Correo electrónico: anthonybrian977@gmail.com

El uso de esta plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. YachAI podrá actualizar este documento en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta web.

Para contratar o utilizar determinados servicios, el usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario será responsable de la confidencialidad de sus accesos y del uso que se realice desde su cuenta, salvo comunicación oportuna de uso no autorizado.

YachAI ofrece servicios SaaS orientados a operación comercial por WhatsApp/Meta, automatización de atención, gestión de pedidos, apoyo comercial, marketing y funciones adicionales según el plan contratado.

El plan contratado otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para una sola unidad de negocio, marca comercial o razón social, asociada a un entorno operativo congruente con la contratación realizada.

Salvo autorización expresa y por escrito, el cliente no podrá:

• compartir la cuenta con terceros ajenos a su negocio;
• revender, sublicenciar o ceder el servicio;
• utilizar un mismo plan para operar múltiples marcas, razones sociales o negocios independientes no declarados.

Todos los planes se ofrecen bajo una Política de Uso Justo orientada a asegurar estabilidad, continuidad del servicio, seguridad y uso congruente con el plan contratado.

Se considerará uso no permitido, entre otros supuestos razonables:

• uso automatizado abusivo o anómalo;
• envío masivo no autorizado o prácticas de spam;
• uso que comprometa la estabilidad técnica de la plataforma;
• utilización del servicio para atender volúmenes manifiestamente incompatibles con el plan adquirido;
• uso del servicio para terceros no declarados.

Si se detecta un patrón de uso que exceda razonablemente el perfil del plan contratado, YachAI podrá notificar al cliente, solicitar regularización o migración a un plan superior y adoptar medidas proporcionales de protección de infraestructura.

YachAI realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio. Sin embargo, podrán existir mantenimientos, actualizaciones, incidencias o interrupciones temporales por razones técnicas, operativas o de seguridad.

Los precios se muestran en soles peruanos (S/). Salvo indicación distinta, los precios incluyen los impuestos aplicables.

Tarifas de referencia vigentes:

• Plan Inicial: S/ 50 por mes durante los primeros 3 meses y S/ 120 desde el mes 4.
• Plan Pro: S/ 100 por mes durante los primeros 3 meses y S/ 150 desde el mes 4.
• Plan Enterprise: por coordinación.

Los medios de pago habilitados se mostrarán en el proceso de compra.

Para contratar un plan o servicio, el usuario deberá:

1. seleccionar el plan o servicio;
2. revisar el resumen de compra;
3. completar los datos solicitados;
4. efectuar el pago por los medios disponibles;
5. recibir confirmación por los canales habilitados.

La compra podrá ser observada, rechazada o anulada por motivos razonables, incluyendo errores manifiestos, imposibilidad de validación del pago, sospecha de fraude o información inconsistente.

La activación del servicio se realizará dentro de un plazo razonable luego de la validación del pago y de la recepción de la información necesaria para la implementación.

En caso de planes recurrentes, la renovación podrá ser automática si así se informa en la contratación y el usuario la acepta.

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones del plan contratado. El incumplimiento grave de estos términos podrá generar suspensión o cancelación del acceso.

YachAI tratará los datos personales conforme a la normativa peruana aplicable y a su Política de Privacidad.

Los datos podrán utilizarse para gestión de la contratación, soporte, facturación, seguridad y mejora del servicio.

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo marcas, textos, diseños, interfaces y software, es de titularidad de YachAI o de terceros autorizantes y se encuentra protegido por la normativa aplicable.

YachAI no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores o indisponibilidades técnicas. En la medida permitida por la ley, no será responsable por fallos atribuibles a terceros, uso indebido del servicio o eventos fuera de control razonable.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Toda controversia será tratada primero por canales de atención directa y, de ser necesario, mediante las vías legales correspondientes.

Teléfono: +51 937532428

Correo: anthonybrian977@gmail.com

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (el asistente virtual opera 24/7)