Política de Cambios, Cancelaciones y/o Devoluciones

Esta política aplica a los servicios y planes contratados mediante la web de YachAI.

YachAI comercializa principalmente servicios digitales y de software. Por ello, las solicitudes de cambio, cancelación o devolución se evaluarán según el estado de activación, implementación, parametrización, uso efectivo del servicio y la naturaleza del plan contratado.

El cliente podrá solicitar:

• cambio de plan;
• cancelación del servicio;
• evaluación de devolución cuando corresponda.

Podrán ser evaluadas solicitudes de devolución cuando:

• exista un cobro duplicado;
• el servicio no haya sido activado;
• exista un error atribuible a YachAI;
• la prestación no haya iniciado efectivamente.

No procederán devoluciones automáticas cuando:

• el servicio ya fue activado o implementado;
• se brindó setup, parametrización o trabajo personalizado;
• hubo consumo parcial o total del servicio;
• la causa responda únicamente a cambio de decisión del cliente sin incumplimiento atribuible a YachAI.

Para solicitar un cambio, cancelación o devolución, el cliente deberá comunicarse a anthonybrian977@gmail.com o al +51 937532428, indicando su nombre o razón social, número de operación y motivo de la solicitud.

Según el caso, YachAI podrá ofrecer:

• reembolso total;
• reembolso parcial;
• saldo a favor;
• reprogramación o ajuste del servicio;
• cambio a otro plan.

Las solicitudes serán revisadas dentro de un plazo razonable y la respuesta será comunicada por correo electrónico o por el canal registrado por el cliente.

Correo: anthonybrian977@gmail.com

Teléfono: +51 937532428

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (el asistente virtual opera 24/7)